Loajalita zákazníků vybrané společnosti
| Název práce: | Loajalita zákazníků vybrané společnosti |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Čechovská, Eva |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Průša, Přemysl |
| Oponenti práce: | Mařík, Jiří |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Cílem mé bakalářské práce je analyzovat vztah zákazníka k drogerii dm v České republice a definovat jeho loajalitu. Na základě dotazníkového šetření potvrdím či vyvrátím mnou stanovené hypotézy, popř. navrhnu vylepšení. Návrhy vyvodím z teoretických podkladů a získaných dat z vlastního dotazníkového šetření.
Práce je členěna do čtyř hlavních částí, z nichž se první tři zabývají teorií potřebnou pro následující části, a to vysvětlením loajality zákazníka, segmentace a marketingového výzkumu. Čtvrtá část obsahuje rozbor a vyhodnocení výsledků z dotazníkového šetření trhu v praxi a návrhy na vylepšení. |
| Klíčová slova: | Loajalita zákazníka; Marketingový výzkum; Maloobchodní segment |
| Název práce: | Customer Loyalty to the Selected Company |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Čechovská, Eva |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Průša, Přemysl |
| Oponenti práce: | Mařík, Jiří |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The aim of my bachelor thesis is to analyze the relationship between customer and the company dm drogerie markt lnc. in the Czech Republic, to define his loyalty and to propose improvements in marketing communication. The proposals are based on theoretical foundations and on the data obtained from an own questionnaire survey.
The thesis is divided into four main parts. The first three parts include the theory needed for the practical section by explaining customer loyalty, segmentation and marketing research. The fourth part contains an analysis and evaluation of the results of the survey and suggestions for improvements. |
| Klíčová slova: | Marketing Research; Customer Loyalty; Retail Segment |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 4. 2. 2015 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 18. 12. 2015 |
| Datum obhajoby: | 30. 5. 2016 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/51077/podrobnosti |