Analysis of Volkswagen's crisis communication in the Czech Republic
| Thesis title: | Analýza krizové komunikace společnosti Volkswagen v ČR |
|---|---|
| Author: | Hynek, Tomáš |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Postler, Milan |
| Opponents: | Vomočil, Marek |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Diplomová práce se zbývá analýzou krizové komunikace společnosti Volkswagen v České republice a její prezentace v médiích. V teoretické části jsou představeny prvky PR a do jejich rámce zasazena problematika krizové komunikace a její zásady, dále jsou uvedena teoretická východiska při sestavování mediální analýzy a provádění marketingového výzkumu. V praktické části je podrobně představena krizová situace, kterou je emisní aféra. Následně jsou rozebrány prvky komunikace společnosti, dopad na vybrané ukazatele a mediální obraz Volkswagenu v českých médiích. Nakonec je vyhodnocen vlastní výzkum vnímání značky, provedena SWOT analýza a navržen postup pro komunikaci v post-krizové fázi. |
| Keywords: | mediální analýza; krizová komunikace; public relations |
| Thesis title: | Analysis of Volkswagen's crisis communication in the Czech Republic |
|---|---|
| Author: | Hynek, Tomáš |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Postler, Milan |
| Opponents: | Vomočil, Marek |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This master thesis deals with analysis of crisis communication of the Volkswagen Group in the Czech Republic and its presentation in media. The theoretical part presents particular components of public relations and the crisis communication and its rules as a part of them. Then some basic principles in media analysis and marketing research are presented. The practical part starts with an in-depth overview of the emission scandal as a crisis situation for Volkswagen with an analysis of selected PR components impact of several indicators and also analysis of the media picture of the company. The research focuses on customer s attitude towards the emissions issue and VW s reaction. Finally the SWOT analysis is assembled and on its basis the solution for post-crisis communication is offerred. |
| Keywords: | media analysis; crisis communication; public relations |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Retailing and Commercial Communications |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 30. 11. 2015 |
|---|---|
| Date of submission: | 3. 5. 2016 |
| Date of defense: | 31. 5. 2016 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/55376/podrobnosti |