The Recruitment Process At The Call Centre RWE
| Thesis title: | Získávání pracovníků do Call centra RWE |
|---|---|
| Author: | Popovičová, Jasmína |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Palíšková, Marcela |
| Opponents: | Honsová, Pavlína |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem bakalářské práce je analyzovat proces získávání zaměstnanců do Call centra RWE, prozkoumat zatím nevyužitý dílčí trh práce, identifikovat silné a slabé stránky obou těchto oblastí a navrhnout doporučení ke zlepšení stávající situace. Práce je rozdělena na dvě části - teoretickou a praktickou. V teoretické části jsou uvedeny pojmy a východiska týkající se problematiky získávání zaměstnanců. Praktická část obsahuje popis společnosti a aktuální situaci v oblasti získávání zaměstnanců. Dále je vyhodnocen průzkum mínění studentů, jehož jednotlivé části byly zaměřeny na zaměstnávání studentů, atraktivitu pozice operátora a RWE jako zaměstnavatele a hodnocení vizuálu náborové kampaně. V poslední části jsou formulovány silné a slabé stránky procesu získávání a navržena doporučení, která by napomohla k zlepšení tohoto procesu. |
| Keywords: | motivace zaměstnanců; řízení lidských zdrojů; skupina RWE; call centrum; HR marketing; Získávání zaměstnanců; analýza a popis pracovního místa |
| Thesis title: | The Recruitment Process At The Call Centre RWE |
|---|---|
| Author: | Popovičová, Jasmína |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Palíšková, Marcela |
| Opponents: | Honsová, Pavlína |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The aim of the bachelors thesis is to analyse the recruitment process at Call centre RWE, explore untapped labour market, identify strengths and weaknesses of the recruitment process and make suggestions to improve current labour situation. Thesis is divided into two sections - theoretical and practical. Theoretical section describes terms and theory of recruitment. Practical section consists of the description of the company, current situation in recruitment at the Call centre RWE, results of the research and strengths and weaknesses of the recruitment process together with the suggestions for increasing its outcome. The research included these topics - student employment, popularity of the position call centre operator, RWEs employer brand especially its attractiveness and the recruitment campaign. |
| Keywords: | Job Description; Job Analysis; Motivation; Human Resources Management; RWE; Call Centre; Recruitment; HR Marketing |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Personnel Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 14. 1. 2016 |
|---|---|
| Date of submission: | 10. 5. 2016 |
| Date of defense: | 1. 6. 2016 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/55785/podrobnosti |
Files for download
Private annex
Private file Download
Private file Download