Lean Six Sigma and its Utilization in Practice
| Thesis title: | Lean Six Sigma a jeho využití v praxi |
|---|---|
| Author: | Pokorná, Pavla |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Zelená, Veronika |
| Opponents: | Váchová, Lucie |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem této práce je podrobné seznámení s teorií manažerského nástroje Lean six
sigma a prověření jeho účinnosti v praxi na konkrétním případě. Zlepšovaným procesem
v této práci bylo vymáhání pohledávek po splatnosti na anglickém trhu
společnosti, v rámci jednoho finančního oddělení mezinárodní firmy. Z možných
nástrojů metodiky Lean six sigma byly vybrány ty nejvhodnější pro konkrétní proces
a byly vybrány hlavní příčiny velkého množství pohledávek po splatnosti. Jako
nejvhodnější kroky pro zlepšení procesu byly identifikovány zasílání výpisu z účtu
zákazníkům, zlepšení kvality komunikace a apelování na dodržování doby splatnosti
podle pravidel anglického bankovního systému. Díky metodice bylo dosaženo
zlepšení parametru Sigma zkoumaného procesu. |
| Keywords: | Štíhlá výroba; Zlepšování procesů; Lean six sigma |
| Thesis title: | Lean Six Sigma and its Utilization in Practice |
|---|---|
| Author: | Pokorná, Pavla |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Zelená, Veronika |
| Opponents: | Váchová, Lucie |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The aim of this work is a detailed introduction to the theory of Lean six sigma management tool and verify its efficacy in practice on the individual case. Process to be improved in this work is recovery of overdue debts on english market of certain international company. Of the possible tools Lean six sigma methodologies were chosen the most suitable for a particular process and main causes of large amounts of overdue recievables were identified. As the best steps to improve the process were indentified sending statements of account to customers, improve communication quality and appealing for compliance maturity according to the rules of English banking system. With the methodology we achieved improvement on Sigma parametr on the researched process. |
| Keywords: | Lean production; Proces improvements; Lean six sigma |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Management |
| Department: | Department of Exact Methods |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 23. 9. 2015 |
|---|---|
| Date of submission: | 30. 6. 2016 |
| Date of defense: | 29. 8. 2016 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/55845/podrobnosti |