IT requirements management of insurance company
| Thesis title: | Řízení požadavků na IT v pojišťovací společnosti |
|---|---|
| Author: | Dvorský, Petr |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Bruckner, Tomáš |
| Opponents: | Jungmannová, Barbora |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | První část práce se zabývá teoretickými znalostmi, tedy vymezením pojmů a doporučeními
z oblasti požadavkového řízení. Druhá část práce je zaměřena na identifikaci, analýzu a
následný návrh řešení problémů, vznikajících při práci s požadavky.
Metody pro identifikaci problémů jsou uskutečněný workshop, zúčastněné pozorování a
rozhovory se zaměstnanci IT úseku pojišťovny.
Výstupem této práce jsou návrhy zlepšení správy požadavků, z nichž některé se mi již
podařilo v Kooperativě aplikovat.
První z návrhů, který byl aplikován, je vytvoření knihovny procesů. Dále, ze čtyř různých
druhů prioritizace byla vybrána a použita metoda, kterou definuje ITIL. Dalšími výstupy
jsou návrh nového uživatelského rozhraní požadavkového softwaru a započetí navrhování
Change Advisory Board, které je oproti ITIL rozšířené o další funkce. Dále bylo zřízeno
ddělení business konzultantů, které má za úkol efektivně sbírat požadavky klientů a byly
vytvořeny podpůrné dokumenty pro toto oddělení. |
| Keywords: | Požadavek; ITIL; prioritizace; podnikový informační systém; proces |
| Thesis title: | IT requirements management of insurance company |
|---|---|
| Author: | Dvorský, Petr |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Bruckner, Tomáš |
| Opponents: | Jungmannová, Barbora |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The first part of thesis deals with theoretical knowledge, thus defining the concepts of recommendations
from the field of requirements management. The second part focuses on
the identification, analysis and subsequend design solutions to problems arising from
working with the requirements.
Methods for identifying problems are carried out workshop, participant observation and
interviews with employees from the IT sector of the insurance company.
The outputs of this work are proposals for improving requirements management, some of
them are successfully applied in Kooperativa.
The first draft, which was applied to create a process library. Further, of four different types
of prioritization was selected and applied method that is defined by ITIL. Other outputs
are design of new user interface of requirements software and starting to design a Change
Advisory Board, which is compared to ITIL enhanced with additional features. Further was
established Business Consultant Department, which has task of efficiently collecting client
requirements and the supporting documents were created for this department. |
| Keywords: | Requirement; prioritization,; process; enterprise information system; ITIL |
Information about study
| Study programme: | Aplikovaná informatika/Informatika |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: | Department of Information Technologies |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 1. 12. 2015 |
|---|---|
| Date of submission: | 28. 4. 2016 |
| Date of defense: | 1. 2. 2017 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/57060/podrobnosti |