Analysis of the weaknesses of IT process

Thesis title: Analýza slabin procesu IT
Author: Bláha, Jan
Thesis type: Diplomová práce
Supervisor: Svatá, Vlasta
Opponents: Říhová, Zora
Thesis language: Česky
Abstract:
Tato práce se zabývá zkoumáním slabin IT procesu. V teoretické části jsou přiblíženy základní pojmy a současně nejlepší praktiky řízení procesů a k hodnocení jejich vyspělosti. Vybrané přístupy ITIL a COBIT jsou následně použity pro hodnocení v praktické části. Pro tento účel je vybrán jeden z procesů, který je posktován zákazníkovi externím dodavatelem. Hodnocení je provedeno formou volně dostupných nástrojů, které tyto dva přístupy nabízejí, a které umožňují procesní sebehodnocení. Výsledek vyplývá z konzultace s osobami zainteresovanými v procesu a jejich hodnocení pomocí těchto nástrojů.
Keywords: proces; informační systém; analýza; správa releasů; sebehodnocení; ITIL; nejlepší praktiky; metodika; zralost; COBIT
Thesis title: Analysis of the weaknesses of IT process
Author: Bláha, Jan
Thesis type: Diploma thesis
Supervisor: Svatá, Vlasta
Opponents: Říhová, Zora
Thesis language: Česky
Abstract:
The thesis focuses on research of IT process weakness. In theoretical part are described basic terms and also frameworks or best practise of process maturity rating. Selected practice ITIL and COBIT are then used for rating in practical part. For this purpose is choosen one of process which is outsourced by external contractor. Rating is made using free accessible tools, which are offered by selected practice and which offer rating process. Result is established according to consultation with people involved in project and their rating using mentioned tools.
Keywords: best practice; maturity; COBIT; ITIL; methodology; analysis; process; information system; self assessment; release management

Information about study

Study programme: Aplikovaná informatika/Informační management
Type of study programme: Magisterský studijní program
Assigned degree: Ing.
Institutions assigning academic degree: Vysoká škola ekonomická v Praze
Faculty: Faculty of Informatics and Statistics
Department: Department of Systems Analysis

Information on submission and defense

Date of assignment: 6. 10. 2015
Date of submission: 15. 12. 2016
Date of defense: 2. 6. 2016
Identifier in the InSIS system: https://insis.vse.cz/zp/54523/podrobnosti

Files for download

    Last update: