Consumer protection on the example of telecommuniactions
| Thesis title: | Ochrana spotřebitele na příkladu telekomunikací |
|---|---|
| Author: | Totková, Veronika |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Zeman, Jiří |
| Opponents: | Filipová, Alena |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Bakalářská práce pojednává o ochraně spotřebitele na příkladu telekomunikací. V první kapitole je nastíněn teoretický základ ochrany spotřebitele v České republice a definovány základní pojmy. Druhá kapitola je věnována současné situaci a vývoji na trhu telekomunikací, konkrétně vývoji konkurenčního prostředí a cen. Třetí kapitola se zabývá činnostmi Českého telekomunikačního úřadu, jakožto hlavního správního úřadu na ochranu spotřebitele. V práci jsou uvedeny hlavní aktivity Českého telekomunikačního úřadu týkající se ochrany spotřebitele na konkrétních příkladech, jako je roaming nebo automatické prodlužování smluv. Ve čtvrté kapitole je zpracován dotazníkový výzkum, jehož cílem je zjistit povědomí spotřebitelů o jejich ochraně jako spotřebitele na trhu telekomunikací. |
| Keywords: | spotřebitel; ochrana spotřebitele; Český telekomunikační úřad; telekomunikace; roaming |
| Thesis title: | Consumer protection on the example of telecommuniactions |
|---|---|
| Author: | Totková, Veronika |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Zeman, Jiří |
| Opponents: | Filipová, Alena |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Bachelor thesis deals with consumer protection on the example of telecommunications. The first chapter outlines theoretical basis of consumer protection in the Czech Republic and defines basic terms. The second chapter is devoted to the current situation and developments in the telecommunication market, namely the development of a competitive environment and pricing. The third chapter deals with the activities of the Czech Telecommunication Office as the main administrative office of consumer protection. The thesis presents the main activities of the Czech Telecommunication Office for Consumer Protection in the specific examples, such as roaming and automatic renewal of contracts. In the fourth chapter is conducted survey research that aims to identify consumers' awareness of their protection as consumers in the telecommunications market. |
| Keywords: | consumer; consumer protection; Czech Telecommunication Office; telecommunications; roaming |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Retailing and Commercial Communications |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 22. 5. 2014 |
|---|---|
| Date of submission: | 4. 5. 2015 |
| Date of defense: | 24. 6. 2015 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/48003/podrobnosti |