Quality of service in railway industry
| Thesis title: | Kvalita služieb v železničnej doprave |
|---|---|
| Author: | Tichý, Tomáš |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Hůlová, Marie |
| Opponents: | Kořánová, Helena |
| Thesis language: | Slovensky |
| Abstract: | Otvorený trh prináša konkurenciu aj do železničnej dopravy. Táto bakalárska práca poskytuje bližší pohlaď na služby ponúkané železničnými dopravcami RegioJet, LEO Express a České dráhy na území Českej republiky. Taktiež uvádza príklady poskytovaných služieb v železničnej doprave zo zahraničia. Jej cieľom je porovnanie týchto služieb a na základe dotazníkového výskumu navrhnutie zmien vedúcich k vylepšeniu služieb dopravcu České dráhy a.s. |
| Keywords: | železničná doprava; kvalita; služby |
| Thesis title: | Kvalita služeb v železniční dopravě |
|---|---|
| Author: | Tichý, Tomáš |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Hůlová, Marie |
| Opponents: | Kořánová, Helena |
| Thesis language: | Slovensky |
| Abstract: | Otevřený trh přináší konkurenci i do železniční dopravy. Tato bakalářská práce poskytuje bližší pohled na služby nabízené železničními dopravci RegioJet, LEO Express a České dráhy na území České republiky. Rovněž uvádí příklady poskytovaných služeb v železniční dopravě ze zahraničí. Její cílem je porovnání těchto služeb a na základě dotazníkového šetření navržení změn vedoucích k vylepšení služeb dopravce České dráhy a.s. |
| Keywords: | kvalita; železniční doprava; služby |
| Thesis title: | Quality of service in railway industry |
|---|---|
| Author: | Tichý, Tomáš |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Hůlová, Marie |
| Opponents: | Kořánová, Helena |
| Thesis language: | Slovensky |
| Abstract: | Open market brings competition to the railways as well. This bachelor thesis provides insight into the services provided by rail operators RegioJet, LEO Express and České dráhy in the Czech Republic. It also provides examples of services in railway transport from abroad. Its objective is to compare these services and propose some changes that may lead to an improvement in service of České dráhy a.s. |
| Keywords: | railways; service; quality |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 26. 2. 2014 |
|---|---|
| Date of submission: | 30. 4. 2014 |
| Date of defense: | 25. 6. 2014 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/46599/podrobnosti |