Trends in analytical CRM
| Thesis title: | Trendy v analytickém CRM |
|---|---|
| Author: | Havelková, Martina |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Šperková, Lucie |
| Opponents: | Novotný, Ota |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Práce je zaměřena na nové trendy v analytickém CRM. Cílem práce je najít a popsat tyto trendy a porovnat je se současnou situací na trhu CRM a BI. Práce je rozdělena do několika částí. První část popisuje CRM a jeho různé formy. Druhá část se zabývá definováním analytického CRM. Hlavní část práce popisuje moderní trendy na trhu CRM. Následující část je analýzou trhu. Poslední část práce obsahuje srovnání vybraných softwarových řešení s nalezenými trendy. |
| Keywords: | Big data; Analytické CRM; Cloud; Business Intelligence; Customer Intelligence |
| Thesis title: | Trends in analytical CRM |
|---|---|
| Author: | Havelková, Martina |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Šperková, Lucie |
| Opponents: | Novotný, Ota |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This thesis is focused on new trends in analytical CRM. The goal is to find and describe these trends and compare them with current situation on CRM and BI market. The thesis is divided into several parts. The first part describes CRM and its different forms. The second part deals with the definition of analytical CRM. The main part of theses describes modern trends in the CRM market. The following part is an analysis of the market. The last part of the paper contains a comparison of selected software solutions in relation to the found trends. |
| Keywords: | Customer Intelligence; Big data; Cloud; Analytical CRM; Business Intelligence |
Information about study
| Study programme: | Aplikovaná informatika/Informatika |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: | Department of Information Technologies |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 14. 2. 2014 |
|---|---|
| Date of submission: | 14. 5. 2014 |
| Date of defense: | 18. 6. 2014 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/46617/podrobnosti |