Trendy v analytickém CRM
| Název práce: | Trendy v analytickém CRM |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Havelková, Martina |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Šperková, Lucie |
| Oponenti práce: | Novotný, Ota |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Práce je zaměřena na nové trendy v analytickém CRM. Cílem práce je najít a popsat tyto trendy a porovnat je se současnou situací na trhu CRM a BI. Práce je rozdělena do několika částí. První část popisuje CRM a jeho různé formy. Druhá část se zabývá definováním analytického CRM. Hlavní část práce popisuje moderní trendy na trhu CRM. Následující část je analýzou trhu. Poslední část práce obsahuje srovnání vybraných softwarových řešení s nalezenými trendy. |
| Klíčová slova: | Big data; Analytické CRM; Cloud; Business Intelligence; Customer Intelligence |
| Název práce: | Trends in analytical CRM |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Havelková, Martina |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Šperková, Lucie |
| Oponenti práce: | Novotný, Ota |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This thesis is focused on new trends in analytical CRM. The goal is to find and describe these trends and compare them with current situation on CRM and BI market. The thesis is divided into several parts. The first part describes CRM and its different forms. The second part deals with the definition of analytical CRM. The main part of theses describes modern trends in the CRM market. The following part is an analysis of the market. The last part of the paper contains a comparison of selected software solutions in relation to the found trends. |
| Klíčová slova: | Customer Intelligence; Big data; Cloud; Analytical CRM; Business Intelligence |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Aplikovaná informatika/Informatika |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta informatiky a statistiky |
| Katedra: | Katedra informačních technologií |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 14. 2. 2014 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 14. 5. 2014 |
| Datum obhajoby: | 18. 6. 2014 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/46617/podrobnosti |