Determinants of Customer Trust Online: How to Convince Potential Students to Study at an International University?
| Thesis title: | Determinanty zákaznické důvěry online: jak přesvědčit potenciální studenty ke studiu na mezinárodní univerzitě? |
|---|---|
| Author: | Horňáková, Michaela |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Kincl, Tomáš |
| Opponents: | Novák, Michal |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato diplomová práce se zabývá determinanty zákaznické důvěry online a je zaměřena na web mezinárodní univerzity. V teoretické části se práce věnuje základům marketingu jako takového a jeho využití pro vzdělávací instituce. Velká část je také věnována důvěře mezi institucí/společností a jejím "zákazníkem". Jedná se nejen o důvěru v off-line prostředí, ale také v on-line prostředí. V praktické části pak práce navazuje na off-line důvěru vzdělávacích institucí, kterou zkoumá v online prostředí. Výsledkem výzkumu je model online důvěry pro terciární vzdělávací instituce. |
| Keywords: | online důvěra univerzity; online důvěra; důvěra vysoké školy |
| Thesis title: | Determinants of Customer Trust Online: How to Convince Potential Students to Study at an International University? |
|---|---|
| Author: | Horňáková, Michaela |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Kincl, Tomáš |
| Opponents: | Novák, Michal |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This thesis deals with the determinants of customer trust online and it's focused on web of international universities. The theoretical include basics of marketing and its use for educational institutions. A large part is devoted trust between institutions / companies and the "customer". It is not only the trust in the off-line environment, but also in the on-line environment. The practical part of this work builds on trust off-line in educational institutions, which examines in the online environment. The result of the research is online trust model for tertiary educational institutions. |
| Keywords: | online trust university; online trust; trust university |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Management |
| Department: | Department of Exact Methods |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 8. 10. 2012 |
|---|---|
| Date of submission: | 30. 4. 2013 |
| Date of defense: | 13. 6. 2013 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/39501/podrobnosti |