Determinanty zákaznické důvěry online: jak přesvědčit potenciální studenty ke studiu na mezinárodní univerzitě?
| Název práce: | Determinanty zákaznické důvěry online: jak přesvědčit potenciální studenty ke studiu na mezinárodní univerzitě? |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Horňáková, Michaela |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Kincl, Tomáš |
| Oponenti práce: | Novák, Michal |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Tato diplomová práce se zabývá determinanty zákaznické důvěry online a je zaměřena na web mezinárodní univerzity. V teoretické části se práce věnuje základům marketingu jako takového a jeho využití pro vzdělávací instituce. Velká část je také věnována důvěře mezi institucí/společností a jejím "zákazníkem". Jedná se nejen o důvěru v off-line prostředí, ale také v on-line prostředí. V praktické části pak práce navazuje na off-line důvěru vzdělávacích institucí, kterou zkoumá v online prostředí. Výsledkem výzkumu je model online důvěry pro terciární vzdělávací instituce. |
| Klíčová slova: | online důvěra univerzity; online důvěra; důvěra vysoké školy |
| Název práce: | Determinants of Customer Trust Online: How to Convince Potential Students to Study at an International University? |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Horňáková, Michaela |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Kincl, Tomáš |
| Oponenti práce: | Novák, Michal |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This thesis deals with the determinants of customer trust online and it's focused on web of international universities. The theoretical include basics of marketing and its use for educational institutions. A large part is devoted trust between institutions / companies and the "customer". It is not only the trust in the off-line environment, but also in the on-line environment. The practical part of this work builds on trust off-line in educational institutions, which examines in the online environment. The result of the research is online trust model for tertiary educational institutions. |
| Klíčová slova: | online trust university; online trust; trust university |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta managementu |
| Katedra: | Katedra exaktních metod |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 8. 10. 2012 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 4. 2013 |
| Datum obhajoby: | 13. 6. 2013 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/39501/podrobnosti |