Quality management (ISO 9000, TQM, EFQM)
| Thesis title: | Management kvality (ISO 9000, TQM, EFQM) |
|---|---|
| Author: | Smolková, Anna |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Veber, Jaromír |
| Opponents: | - |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Práce se zabýva systémy managementu jakosti, s důrazem na orientaci na zákazníka. Předmětem práce je vyhodnocení spokojenosti zákazníků Ľubovnianské nemocnice, n.o., zdravotnického zařízení certifikované dle ISO 9001:2001. V praktické části jsou organizaci nabídnuta různá doporučení pro odstránění nedostatků zjištěných na základě provedeného dotazníkového průzkumu. Dále je cílem práce také vypracování návrhu vhodného způsobu monitorování a měření spokojenosti zákazníků v Ľubovnianské nemocnici,n.o. |
| Keywords: | EFQM; TQM; ISO 9000; spokojenost zákazníků; management jakost |
| Thesis title: | Quality management (ISO 9000, TQM, EFQM) |
|---|---|
| Author: | Smolková, Anna |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Veber, Jaromír |
| Opponents: | - |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | |
| Keywords: |
| Thesis title: | Quality management (ISO 9000, TQM, EFQM) |
|---|---|
| Author: | Smolková, Anna |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Veber, Jaromír |
| Opponents: | - |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | |
| Keywords: |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 28. 5. 2008 |
|---|---|
| Date of submission: | 28. 5. 2008 |
| Date of defense: | 11. 6. 2008 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/9557/podrobnosti |