Quality of services in the spa industry
Thesis title: | Kvalita služeb v lázeňství |
---|---|
Author: | Böserová, Jana |
Thesis type: | Bakalářská práce |
Supervisor: | Hůlová, Marie |
Opponents: | Chvojková, Helena |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | Bakalářská práce je zaměřena na kvalitu služeb, přístupu a péče o pacienty v oboru lázeňství. V teoretické část popisuje význam a znaky kvality, definuje pojem služba. V praktické části za pomocí nástrojů řízení kvality posuzuje kvalitu služeb v konkrétním lázeňském zařízení, hledá slabá místa a navrhuje jejich řešení. |
Keywords: | - |
Thesis title: | Quality of services in the spa industry |
---|---|
Author: | Böserová, Jana |
Thesis type: | Bachelor thesis |
Supervisor: | Hůlová, Marie |
Opponents: | Chvojková, Helena |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | |
Keywords: | - |
Thesis title: | Quality of services in the spa industry |
---|---|
Author: | Böserová, Jana |
Thesis type: | Bachelor thesis |
Supervisor: | Hůlová, Marie |
Opponents: | Chvojková, Helena |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | |
Keywords: | - |
Information about study
Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
---|---|
Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
Assigned degree: | Bc. |
Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Faculty: | Faculty of Business Administration |
Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
Date of assignment: | 28. 5. 2008 |
---|---|
Date of submission: | 28. 5. 2008 |
Date of defense: | 18. 6. 2008 |
Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/9580/podrobnosti |