Sledování spokojenosti zákazníka ve vybrané firmě
| Název práce: | Sledování spokojenosti zákazníka ve vybrané firmě |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Školoudová, Lenka |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Zamazalová, Marcela |
| Oponenti práce: | Štědroň, Bohumír |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Spokojenost zákazníků. Metodika měření spokojenosti zákazníků. Index spokojenosti zákazníka. Dotazníkové šetření. |
| Klíčová slova: | index spokojenosti zákazníka; spokojenost zákazníka; marketingový výzkum |
| Název práce: | Customer satisfaction monitoring in chosen company |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Školoudová, Lenka |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Zamazalová, Marcela |
| Oponenti práce: | Štědroň, Bohumír |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Customer satisfaction. Methodology of customer satisfaction monitoring. Customer satisfaction index. Questionnaire research. |
| Klíčová slova: | Marketing research; Customer satisfaction index; Customer satisfaction |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra marketingu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 4. 3. 2008 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 31. 10. 2008 |
| Datum obhajoby: | 21. 1. 2009 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/15596/podrobnosti |