Analýza spokojenosti pracovníků
| Název práce: | Analýza spokojenosti pracovníků |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Cikrytová, Kateřina |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Lorencová, Hana |
| Oponenti práce: | Hubinková, Zuzana |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diplomová práce obsahuje analýzu pracovní spokojenosti pracovníků call centra. V teoretické části je definován pojem pracovní spokojenost, popsány faktory působící na pracovní spokojenost a vztah mezi pracovní spokojeností a pracovní motivací. V aplikační části jsou zpracovány výsledky provedeného dotazníkového šetření a uvedeny návrhy možných opatření pro zvýšení pracovní spokojenosti. Respondenti byli dotazováni na spokojenost s obsahem práce, mzdovým ohodnocením, organizací práce, vztahy na pracovišti, fyzickými podmínkami práce a vzděláním a zaměstnaneckými výhodami. |
| Klíčová slova: | BSC; dotazníkové šetření; pracovní motivace; pracovní spokojenost; faktory pracovní spokojenosti |
| Název práce: | Analysis of employee satisfaction |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Cikrytová, Kateřina |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Lorencová, Hana |
| Oponenti práce: | Hubinková, Zuzana |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The thesis contains analysis of job satisfaction employees of call center. In the theoretical part is defined conception of job satisfaction, are described deteminants of job satisfaction and relationship between job satisfaction and work motivation. In the practical part are analysed results of questionnaire survey and there are presented suggestions measures to increas job satisfaction. The respondents were asked about satisfaction with the content of work, remuneration, work organization, human relations, working conditions and possibilities of further education and employee benefits. |
| Klíčová slova: | BSC; questionnaire survey; work motivation; deteminants of job satisfaction; job satisfaction |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra psychologie a sociologie řízení |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 18. 2. 2009 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 24. 8. 2009 |
| Datum obhajoby: | 11. 9. 2009 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/18889/podrobnosti |