Význam zákaznické spokojenosti v oblasti kultury
| Název práce: | Význam zákaznické spokojenosti v oblasti kultury |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Půhoná, Simona |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Černá, Jitka |
| Oponenti práce: | Zamazalová, Marcela |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Cílem práce je zhodnocení významu zákaznické spokojenosti v oblasti kultury a vlivu postojů na rozhodování zákazníků. |
| Klíčová slova: | služba; kultura; postoje; spokojenost |
| Název práce: | The importance of customers´ satisfaction in culture realm |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Půhoná, Simona |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Černá, Jitka |
| Oponenti práce: | Zamazalová, Marcela |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The goal of this work is to sum up the importance of customers'satisfaction and impact of mindsets to customers decition. |
| Klíčová slova: | service; satisfaction; mindset; culture |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra marketingu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 2. 11. 2009 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 7. 5. 2010 |
| Datum obhajoby: | 9. 6. 2010 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/25746/podrobnosti |