Cruise industry - analýza, postavení a potenciál lodních zájezdů v oblasti cestovního ruchu

Tato diplomová práce se zabývá problematikou lodních zájezdů, respektive průmyslem výletních plaveb. V první kapitole charakterizuje lodní zájezdy a zdůrazňuje jejich specifika. Druhá kapitola analyzuje všechny dostupní statistiky (sekundární data), které vykreslují postavení průmyslu výletních plaveb v oblasti cestoného ruchu (loďstvo, lodní společnosti, cestující, destinace, přístavy, ekonomický přínos). V rámci primárního výzkumu jsem vytvořil dotazník, který zjišťuje požadavky respondentů na výletní plavbu, a také mystery shopping spolu s osobním rozovorom se zaměstnancem cestovní agentury, které mapují stav trhu a prodeje výletních plaveb v ČR a SR. Poslední kapitola rozebírá současné trendy a budoucnost v oblasti výletních plaveb. Výsledky diplomové práce potvrzují hypotézu, že na území ČR a SR mají výletní plavby potenciál zaujmout a přilákat možné zákazníky.

This final thesis deals with cruises and cruise line industry in general. The first chapter describes cruises and highlights their particulars. The second chapter analyzes all the available statistics (secondary data) that depict the role of cruise line industry in the field of tourism (fleet, cruise lines, passengers, destinations, ports, economic impact). As for the primary research, I created a questionnaire to determine the requirements of respondents for an ideal cruise. I have conducted a mystery shopping, together with a personal interview with an employee of an travel agent's to analyze the state of the market and the sale of cruises both in Czech and Slovak Republic. The last chapter discusses the current and future trends in the cruise industry. The results of this thesis confirm the hypothesis that Czech Republic and Slovakia have the potential to attract customers and bring potential customers.