Psychologické a sociální aspekty působení cestovní kanceláře
| Název práce: | Psychologické a sociální aspekty působení cestovní kanceláře |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Kaplina, Olesya |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Bedrnová, Eva |
| Oponenti práce: | Jarošová, Eva |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Předmětem této diplomové práce je nabídka cestovní kanceláře, která bude analyzována po stránce teoretické a porovnána s výsledky empirického šetření. Dále budou ohodnoceny metody, kterými cestovní kancelář láká potenciální klienty. Hlavním cílem této práce je na základě teoretických znalostí a empirického šetření pochopit současné tendence poptávky v oblasti cestovního ruchu, očekávání zákazníků, jejich preference, přání a možnosti, zda odpovídají představám cestovní kanceláře. |
| Klíčová slova: | Psychologie zákazníka; Cestovní kancelář; Empirické šetření |
| Název práce: | Psychological and social aspects of tour operator's activity |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Kaplina, Olesya |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Bedrnová, Eva |
| Oponenti práce: | Jarošová, Eva |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This graduation thesis focuses on analyzing a tour operator's supply and it's comparison with the results of empirical research. Trends of demand in tourism industry, preferences and expectations of clients will be compared with the vision of the tour operator on the base of theoretical knowledge and the results of empirical research. To reach improvement of the supply the needed measures will be advised in the end of the thesis. The thesis is divided into two parts, the theoretical base and the empirical research. |
| Klíčová slova: | Empirical research; Psychology of client; Tour operator |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Cestovní ruch |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra psychologie a sociologie řízení |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 16. 12. 2010 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 15. 12. 2011 |
| Datum obhajoby: | 17. 1. 2012 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/29586/podrobnosti |