Využití věrnostních systémů pro podporu prodeje
| Název práce: | Využití věrnostních systémů pro podporu prodeje |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Svobodová, Zdeňka |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Bursíková, Marcela |
| Oponenti práce: | Černá, Jitka |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Práce se zabývá loajalitou a jejím postavením v dnešní společnosti. V teoretické části jsou zdůrazněny hlavní zlomové okamžiky ve vývoji loajality a vymezení jednotlivých druhů loajalitních programů. Praktická část je zaměřena na deskripci věrnostního programu České spořitelny ? Bonus program. Následuje průzkum mezi členy tohoto programu a jejich následná segmentace do několika segmentů, dle kterých jsou pak navržena jednotlivá doporučení pro zlepšení programu. [cs] |
| Klíčová slova: | zákazník; CRM; segmentace; věrnostní programy; loajalitní programy; loajalita |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra marketingu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 25. 5. 2007 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 25. 5. 2007 |
| Datum obhajoby: | 19. 6. 2007 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/5826/podrobnosti |