Využití simulace k analýze chodu Modré linky Karneval
| Název práce: | Využití simulace k analýze chodu Modré linky Karneval |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Kociánová, Pavla |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Kuncová, Martina |
| Oponenti práce: | Dlouhý, Martin |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Předmětem diplomové práce je nastínit základy simulací, modelů hromadné obsluhy a fungování zákaznických center. V praktické části je použit k úpravě získaných dat software Crystal Ball, pro samotnou simulaci a analýzu Kontakt centra Karneval pak simulační program Simul8. |
| Klíčová slova: | Crystal Ball; modely hromadné obsluhy; Karneval; kontatní centrum; call centrum; Simul8; simulace |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Kvantitativní metody v ekonomice/Matematické metody v ekonomii |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta informatiky a statistiky |
| Katedra: | Katedra ekonometrie |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 30. 5. 2007 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 1. 6. 2007 |
| Datum obhajoby: | 12. 6. 2007 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/5904/podrobnosti |