Loajalita zákazníka k vybrané retailingové firmě (TETA drogerie)
| Název práce: | Loajalita zákazníka k vybrané retailingové firmě (TETA drogerie) |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Leblochová, Radka |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Puchýř, Milan |
| Oponenti práce: | Mikeš, Jiří |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Cílem bakalářské práce je na základě vymezení pojmu zákaznická loajalita stanovit její determinanty pro zákazníky sítě drogerií TETA. Práce definuje Customer Relationship Management. Zabývá se typologií zákazníku a metodami výzkumu trhu. Praktická část uvádí příklad zákaznické loajality na příkladu sítě drogerií TETA. |
| Klíčová slova: | - |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 7. 6. 2007 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 7. 6. 2007 |
| Datum obhajoby: | 19. 6. 2007 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/6054/podrobnosti |