Problematika vymezení role vlastníka procesu
| Název práce: | Problematika vymezení role vlastníka procesu |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Hejda, Jan |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Říhová, Zora |
| Oponenti práce: | Tománek, Martin |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Cílem práce je zmapovat to, jak nejběžnější procesně orientované metodiky a standardy upravují a definují problematiku vlastnictví procesů a roli vlastníka procesu a toto porovnat s praxí ve firemním prostředí. V první části práce jsou popsané teoretické koncepty týkající se procesního řízení, včetně popsání vybraných metodik. Následuje popis vytvořeného dotazníku a stanovení očekávaných odpovědí na základě předešlé teorie. V poslední třetí části práce jsou data získaná na základě dotazníku od respondentů porovnána se stanovenými hypotézami a vyhodnocena. |
| Klíčová slova: | COBIT; procesní metriky; KPI; ITIL; model zralosti procesu; procesní manažer; vlastnictví procesu; vlastník procesu; role v procesním řízení; Procesní řízení; Proces |
| Název práce: | Matters of definition of process owner role |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Hejda, Jan |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Říhová, Zora |
| Oponenti práce: | Tománek, Martin |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The aim of this thesis is to map how the most common process-oriented methodologies and standards govern the issue of process ownership, define the role of a process owner and a comparison of these with a current practice in the corporate environment. The first part describes the theoretical concepts related to process management, including a description of selected methodologies. The following part is a questionnaire and its description followed by the expected responses based on previous theories. The last, third, part of the thesis contains an analysis based on the data obtained from the questionnaire respondents compared with the stated hypotheses and its evaluation. |
| Klíčová slova: | ITIL; proces maturity model; proces manager; process owner; process management roles; process management; process metrics; KPI; process ownership; process; COBIT |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Aplikovaná informatika/Informační management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta informatiky a statistiky |
| Katedra: | Katedra systémové analýzy |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 9. 12. 2011 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 5. 5. 2012 |
| Datum obhajoby: | 29. 1. 2013 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/36742/podrobnosti |