Řízení multikulturního týmu ve společnosti DHL Information Services (Europe) s.r.o
| Název práce: | Řízení multikulturního týmu ve společnosti DHL Information Services (Europe) s.r.o |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Satrapa, Tomáš |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Křečková Kroupová, Zuzana |
| Oponenti práce: | Chylíková, Hana |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Cílem diplomové práce je stanovit zlepšení řízení multikulturních týmů v rámci oddělení "Service Desk" společnosti DHL Information Services (Europe) s. r. o. Doporučení je stanoveno na základě analýzy práce manažera multikulturních týmů, zjištěných konkrétních specifik jednotlivých týmů a konfrontace zjištění s teoretickými modely řízení multikulturních týmů. Teoretická část práce se zabývá základními pojmy, jako jsou tým, vývojová stádia týmu, způsoby řízení týmu, týmová komunikace. Praktická část práce se zaměřuje na ověřování stanovených hypotéz pomocí řízených rozhovorů s manažerkou oddělení "Service Desk" a jednotlivými týmovými vedoucími. |
| Klíčová slova: | vývoj týmu; řízení multikulturního týmu; týmová spolupráce; multikulturní tým; role v týmu; tým; komunikace v týmu; komunikační nástroje |
| Název práce: | Multicultural team management in DHL Information Services (Europe) s.r.o |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Satrapa, Tomáš |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Křečková Kroupová, Zuzana |
| Oponenti práce: | Chylíková, Hana |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The goal of the master thesis is to determine possibilities of improving of management of multicultural teams in the Service Desk department in DHL Information Services (Europe) s. r. o. The teoretical part of the thesis involves concepts of team, team development, team management practices and team communication. The practical part of the thesis focuses on verification of hypotheses through structured interviews with manager of multicultural teams in the department of Service Desk and with particular team leaders. |
| Klíčová slova: | team cooperation; tools of communication; team development; team communication; multicultural team; team; multicultural team management; team roles |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 25. 10. 2011 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 12. 2012 |
| Datum obhajoby: | 29. 1. 2013 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/33970/podrobnosti |