Bakalářská práce
Název práce: | Bakalářská práce |
---|---|
Autor(ka) práce: | Sobotková, Ivana |
Typ práce: | Bakalářská práce |
Vedoucí práce: | Chvojková, Helena |
Oponenti práce: | - |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | Cílem bakalářské práce je zhodnocení kvality průvodcovských služeb a nalezení slabých míst, které by bylo možné vylepšit. Práce uvadí legislativní požadavky ochrany spotřebitele a dále analyzuje kvalitu daného procesu pomocí jednoduchých nástrojů jakosti jako je diagram příčin a následku a vývojový diagram. Analýza je aplikována na Koněpruské jeskyně. |
Klíčová slova: | Koněpruské jeskyně; průvodcovská činnost; kvalita služeb; vývojový diagram; Ishikawův diagram; ochrana spotřebitele |
Název práce: | Consumer protection in guide services (in Koněprusy caves) |
---|---|
Autor(ka) práce: | Sobotková, Ivana |
Typ práce: | Bachelor thesis |
Vedoucí práce: | Chvojková, Helena |
Oponenti práce: | - |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | |
Klíčová slova: |
Název práce: | Consumer protection in guide services (in Koněprusy caves) |
---|---|
Autor(ka) práce: | Sobotková, Ivana |
Typ práce: | Bakalářská práce |
Vedoucí práce: | Chvojková, Helena |
Oponenti práce: | - |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | |
Klíčová slova: |
Informace o studiu
Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
---|---|
Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
Přidělovaná hodnost: | Bc. |
Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
Datum zadání práce: | 4. 1. 2008 |
---|---|
Datum podání práce: | 4. 1. 2008 |
Datum obhajoby: | 23. 1. 2008 |
Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/7695/podrobnosti |