Bakalářská práce
| Název práce: | Bakalářská práce |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Sobotková, Ivana |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Chvojková, Helena |
| Oponenti práce: | - |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Cílem bakalářské práce je zhodnocení kvality průvodcovských služeb a nalezení slabých míst, které by bylo možné vylepšit. Práce uvadí legislativní požadavky ochrany spotřebitele a dále analyzuje kvalitu daného procesu pomocí jednoduchých nástrojů jakosti jako je diagram příčin a následku a vývojový diagram. Analýza je aplikována na Koněpruské jeskyně. |
| Klíčová slova: | Koněpruské jeskyně; průvodcovská činnost; kvalita služeb; vývojový diagram; Ishikawův diagram; ochrana spotřebitele |
| Název práce: | Consumer protection in guide services (in Koněprusy caves) |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Sobotková, Ivana |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Chvojková, Helena |
| Oponenti práce: | - |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | |
| Klíčová slova: |
| Název práce: | Consumer protection in guide services (in Koněprusy caves) |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Sobotková, Ivana |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Chvojková, Helena |
| Oponenti práce: | - |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | |
| Klíčová slova: |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 4. 1. 2008 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 4. 1. 2008 |
| Datum obhajoby: | 23. 1. 2008 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/7695/podrobnosti |