Přímý marketing vybraných luxusních značek
| Název práce: | Přímý marketing vybraných luxusních značek |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Nguyen, Mai Hoa |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Zamazalová, Marcela |
| Oponenti práce: | Olšovská, Jana |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Hlavním tématem bakalářské práce je péče o klienta luxusu konkrétních luxusních módních domů. Cílem je zjistit nástroje péči o klienta, které vybrané luxusní značky používají a dále na základě průzkumu zjistit, zda je kvalitní servis jedním z faktorů, které klienty motivuje k uskutečnění nákupu. Teoretická část charakterizuje luxus a jeho specifika, luxusní značku a komunikaci luxusních značek včetně přímého marketingu a péči o klienta luxusu. Metodologická část seznamuje s vybranými metody bakalářské práce. Praktická část obsahuje seznámení s konkrétními luxusními značky, kvalitativní rozhovory, analýzu dotazníkového šetření o luxusním servisu. Poslední část obsahuje shrnutí analýzy, doporučení a závěr. |
| Klíčová slova: | luxusní značka; luxusní servis; Louis Vuitton; Prada; Burberry; clienteling |
| Název práce: | Direct marketing of specific luxury brands |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Nguyen, Mai Hoa |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Zamazalová, Marcela |
| Oponenti práce: | Olšovská, Jana |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The main topic of this thesis is clienteling of specific luxury brands. The aim is to find out which tools these luxury brands are using for clienteling and based on a survey to determine whether the quality of service is one of the factors that motivate clients to purchase. The theoretical part defines luxury and its specifics, luxury brand and communication of luxury brands including direct marketing and clienteling. Methodological part introduces selected methods of the thesis. The practical part includes selected luxury brands and its basic information, qualitative interviews and an analysis of the survey about a luxury service. The last part contains a summary of the analysis, recommendations and a final conclusion. |
| Klíčová slova: | Louis Vuitton; luxury brand; luxury service; clienteling; Burberry; luxury brand; clienteling; Louis Vuitton; Prada; Burberry; luxury service; Prada |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra marketingu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 1. 9. 2015 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 11. 2015 |
| Datum obhajoby: | 13. 1. 2016 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/55104/podrobnosti |