Zpracování zákaznických dat – legislativa, problémy, etika
| Název práce: | Zpracování zákaznických dat – legislativa, problémy, etika |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Dudek, Jan |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Koliš, Karel |
| Oponenti práce: | Šperlingová, Blanka |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Tato bakalářská práce se zabývá zpracováním zákaznických dat. V teoretické části představuje pojmy spojené s danou problematikou a také popisuje legislativní rámce v české republice, Evropské unii a Spojených státech Amerických. Důraz je zde kladen také na etické problémy sběru zákaznických dat. V Praktické části jsou poznatky z teoretické části využity v kvalitativním průzkumu, který byl vytvořen pro jednu z českých bank. V závěru jsou pak nastíněna doporučení pro danou banku v této oblasti. |
| Klíčová slova: | Řízení vztahů se zákazníky; Marketingové nabídky; Zpracování osobních údajů; Zákaznická data |
| Název práce: | Processing of client’s data – legislation, ethics, problems |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Dudek, Jan |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Koliš, Karel |
| Oponenti práce: | Šperlingová, Blanka |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This bachelor thesis focuses on processing of client's data. Main notions and legislation in the Czech Republic, European Union and United States of America related to the topic are summarised in theoretical part. Stress is also put towards ethical problems connected with client's data processing. These findings are then put into use in qualitative research conducted for one of Czech banks. In conclusion, recommendations for this bank in researched are summarised. |
| Klíčová slova: | private data processing; marketing offers ; Client data; customer relationship management |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 5. 1. 2015 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 6. 2015 |
| Datum obhajoby: | 26. 5. 2015 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/51079/podrobnosti |