Implementace CRM systému v advokátní kanceláři Havel, Holásek & Partners s.r.o
| Název práce: | Implementace CRM systému v advokátní kanceláři Havel, Holásek & Partners s.r.o |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Kadlečková, Veronika |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Kubálková, Markéta |
| Oponenti práce: | Hejduková, Lenka |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Předkládaná bakalářská práce se zaměřuje na fenomén dnešní doby a popisuje téma "Implementace CRM systému v advokátní kanceláři Havel, Holásek & Partners s.r.o.". V teoretické části je vysvětleno, co se skrývá pod pojmem CRM, historický pohled, představení dodavatelů a dostupných systémů na českém trhu. Následně práce přechází do praktické části, kde představím advokátní kancelář Havel, Holásek & Partners s.r.o., její záměr a jednotlivé fáze týkající se spuštění CRM systému. Na základě analýzy z... zobrazit celý abstrakt |
| Klíčová slova: | právní služby; marketing; vztah k zákazníkovi; uživatel; obchod; kontakty; implementace; CRM |
| Název práce: | Implementation of the CRM system at Havel, Holásek & Partners s.r.o., attorneys-at-law |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Kadlečková, Veronika |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Kubálková, Markéta |
| Oponenti práce: | Hejduková, Lenka |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The present Bachelor's thesis describes a phenomenon of the present time and deals with the topic of "Implementation of the CRM system at Havel, Holásek & Partners s.r.o., attorneys-at-law". The theoretical part explains what CRM is, offers a historical context, and introduces providers and the systems available in the Czech market. The practical part of the thesis introduces the law firm Havel, Holásek & Partners s.r.o., the intent pursued by it, and the individual stages associated with the im... zobrazit celý abstrakt |
| Klíčová slova: | business; user; relations with clients; implementation; CRM; legal services; marketing; contacts |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Manažer obchodu |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 5. 9. 2014 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 1. 1. 2015 |
| Datum obhajoby: | 26. 1. 2015 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/49032/podrobnosti |