Využití zákaznických dat v podnikání malých a středních firem
| Název práce: | Využití zákaznických dat v podnikání malých a středních firem |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Obdržálek, Lukáš |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Koliš, Karel |
| Oponenti práce: | Gřešek, Viktor |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Předkládaná bakalářská práce se zabývá využitím zákaznických dat v prostředí malých a středních podniků. Teoretická část vysvětluje základní pojmy, které následně propojuje do souvislostí v kapitolách věnovaných řízení nákupního chování a významu kvalitativního výzkumu. V praktické části jsou popsány konkrétní možnosti, které využití zákaznických dat přináší a ty jsou následně aplikovány při vytváření konkrétních modelů využití zákaznických dat pro vybrané obory. |
| Klíčová slova: | řízení; personalizace; marketing; rozhodování; transakční data; zákaznická data; zákaznická spokojenost; zákazník; cílení |
| Název práce: | Customer data usage in small and medium businesses |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Obdržálek, Lukáš |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Koliš, Karel |
| Oponenti práce: | Gřešek, Viktor |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This bachelor's thesis deals with possibilities of customer data usage in SMEs. The theoretical part describes elementary terms which are then connected in chapters of shopping behavior management and qualitative research. The practical part describes specific possibilities of customer data usage which are then applied when designing specific model of customer data usage for selected branches. |
| Klíčová slova: | targeting; personalization; marketing; gestion; decision-making; customer satisfaction; transaction data; customer data; Customer |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 28. 1. 2014 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 1. 5. 2014 |
| Datum obhajoby: | 24. 6. 2014 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/46211/podrobnosti |