CRM komponenty a jejich dodavatelé
| Název práce: | CRM komponenty a jejich dodavatelé |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Filip, Petr |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Netolický, Michal |
| Oponenti práce: | Pour, Jan |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Cílem této práce je vymezení pojmu CRM a prozkoumání trhu s CRM systémy. Tyto systémy jsou v dnešní době nedílnou součástí nejedné firmy, snažící se zjistit potřeby jednotlivých zákazníků, následně pak zlepšit poskytované služby, a tím získat větší podíl na trhu. V první části této práce nalezneme definici CRM systémů a a jejich součástí. V druhé části práce jsou uveřejněny konkrétní produkty CRM a je provedena srovnávací studie jejich funkcionlaty. |
| Klíčová slova: | modul; řízení vztahů se zákazníky; informační systém; CRM |
| Název práce: | CRM Components and their Suppliers |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Filip, Petr |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Netolický, Michal |
| Oponenti práce: | Pour, Jan |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | |
| Klíčová slova: |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Aplikovaná informatika/Informatika |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta informatiky a statistiky |
| Katedra: | Katedra informačních technologií |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 1. 5. 2008 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 1. 5. 2008 |
| Datum obhajoby: | 16. 6. 2008 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/8561/podrobnosti |