Ochrana spotřebitele v oblasti služeb realitních kanceláří
Název práce: | Ochrana spotřebitele v oblasti služeb realitních kanceláří |
---|---|
Autor(ka) práce: | Pivokonská, Eva |
Typ práce: | Bakalářská práce |
Vedoucí práce: | Chvojková, Helena |
Oponenti práce: | Strnad, Pavel |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | Hlavním cílem bakalářské práce je analýza a zhodnocení kvality služeb poskytovaných realitními kancelářemi a nalezení slabých míst, které by bylo možné vylepšit. Práce poskytuje přehled legislativních požadavků ochrany spotřebitele a dále analyzuje kvalitu daného procesu pomocí jednoduchých nástrojů jakosti jako je diagram příčin a následků a vývojový diagram. Bakalářská práce uvádí obraz ideální realitní kanceláře. |
Klíčová slova: | Realitní kanceláře; Vývojový diagram; Ochrana spotřebitele; Kvalita služeb; Ishikawův diagram |
Název práce: | CONSUMER PROTECTION OF ESTATE AGENCY SERVICES |
---|---|
Autor(ka) práce: | Pivokonská, Eva |
Typ práce: | Bachelor thesis |
Vedoucí práce: | Chvojková, Helena |
Oponenti práce: | Strnad, Pavel |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | |
Klíčová slova: |
Informace o studiu
Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
---|---|
Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
Přidělovaná hodnost: | Bc. |
Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
Datum zadání práce: | 7. 5. 2008 |
---|---|
Datum podání práce: | 7. 5. 2008 |
Datum obhajoby: | 29. 5. 2008 |
Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/8795/podrobnosti |