Analýza společnosti Šumperská nemocnice, a.s. a hodnocení kvality poskytovaných služeb
| Název práce: | Analýza společnosti Šumperská nemocnice, a.s. a hodnocení kvality poskytovaných služeb |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Klimková, Martina |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Lešetický, Ondřej |
| Oponenti práce: | Jankůj, Miroslav |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Cílem práce bylo provést analýzu společnosti Šumperská nemocnice a.s. prostřednictvím jednotlivých komponent a působících faktorů, které vycházejí ze studie M.S.S. Mortona, doplnit ji o analýzu vybraných finančních ukazatelů a hodnocení kvality poskytovaných služeb této nemocnice. Hodnocení kvality poskytovaných služeb bylo provedeno prostřednictvím dotazníkového šetření spokojenosti hospitalizovaných pacientů dle vlastní metodiky, která vychází ze studie Pickerova institutu v Bostonu. Na základě zjištění byla navržena doporučení pro management této nemocnice. |
| Klíčová slova: | komponenty; management; dimenze kvality; kvalita zdravotních služeb; faktory |
| Název práce: | Analysis of the Šumperk Hospital and Evaluation of the Quality of Services Provided |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Klimková, Martina |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Lešetický, Ondřej |
| Oponenti práce: | Jankůj, Miroslav |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Target of the study was to analyse Hospital a.s. in Šumperk according to individual components and other influencing factors which find the basis in the study of M.S.S. Morton. Further the study was suplemented by anylysis of selected financial indcators, and by evaluation of healthcare quality provided in the hospital. Rating of the healthcare quality was done by an own developped method of questionnaires collected from the patients. The method is based at the survey of Picker's institute in Boston. Accodring to the reached results were presented recommendations to the management of the hospital. |
| Klíčová slova: | quality dimensions; healthcare quality; factors; components; management |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta managementu |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 11. 4. 2013 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 26. 4. 2013 |
| Datum obhajoby: | 14. 6. 2013 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/42733/podrobnosti |