Efektivní řízení zákazníků ve společnosti Soma s. r. o
| Název práce: | Efektivní řízení zákazníků ve společnosti Soma s. r. o |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Vernerová, Pavla |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Žebrák, Miroslav |
| Oponenti práce: | Volkmerová, Blanka |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Analýza obchodních případů ve společnosti Soma s. r. o.. Na zažátku je definován trh a v další části úkoly jednotlivých oddělení v rámci společnosti (marketing, obchod, servis). Cílem je identifikovat oblasti, jejichž zlepšení by vedlo k vytvoření vyšší hodnoty pro zákazníka a současně k větším tržbám pro firmu Soma. |
| Klíčová slova: | efektivní řízení zákazníků; vztah se zákazníky |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 30. 8. 2006 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 8. 2006 |
| Datum obhajoby: | 11. 9. 2006 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/3698/podrobnosti |