Chatboty, marketingový nástroj pro komunikaci se zákazníky
| Název práce: | Chatboty, marketingový nástroj pro komunikaci se zákazníky |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Bělková, Lenka |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Matysová, Kamila |
| Oponenti práce: | Khelerová, Vladimíra |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Bakalářská práce se zabývá marketingovými nástroji, konkrétně chatboty. Chatbot je program určený k automatizované komunikaci mezi lidmi a dnes patří mezi trendy internetového marketingu. Čtenář se tu seznámí s pojmem marketing, internetovým marketingem a charakteristikou chatbotů. Cílem práce je potvrdit či vyvrátit hypotézy: „Četnost užívání internetu ovlivňuje možnost setkat se s chatboty.“ a „Lidé, kteří mají s komunikací s chatboty zkušenost, jsou ochotni realizovat některé ze spotřebitelských operací prostřednictvím chatbotů.“. K dosažení tohoto cíle byla použita metoda dotazování. Na základě výsledků z dotazníku byly potvrzeny či vyvráceny zmíněné hypotézy. |
| Klíčová slova: | Internetový marketing; Chatbot; Marketing; Komunikace |
| Název práce: | Chatbots, marketing tool for communication with customers |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Bělková, Lenka |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Matysová, Kamila |
| Oponenti práce: | Khelerová, Vladimíra |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The bachelor thesis deals with marketing tools, specifically chatbots. Chatbot is a program designed for automated communication between people and today is one of the trends of internet marketing. The reader will learn the terms marketing, internet marketing and chatbots. The aim of the thesis is to confirm or refute the hypotheses: "The frequency of internet use affects the ability to meet chatbots." and "People who have experience with communication with chatbots are willing to do some of the consumer operations through chatbots." In order to achieve this goal, a questioning method was used. On the basis of the results from the questionnaire the above hypotheses were confirmed or refuted. |
| Klíčová slova: | Communication; Marketing; Internet marketing; Chatbot |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 19. 9. 2018 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 6. 12. 2019 |
| Datum obhajoby: | 8. 1. 2020 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/66729/podrobnosti |