Návrh systému managementu kvality v antikvariátu Vysoké školy ekonomické v Praze
| Název práce: | Návrh systému managementu kvality v antikvariátu Vysoké školy ekonomické v Praze |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Snopková, Lenka |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Plášková, Alena |
| Oponenti práce: | Benčoková, Anna |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diplomová práce popisuje systém managementu kvality (QMS) podle požadavků normy ISO 9001:2000 v antikvariátu VŠE. Cílem bylo navrhnout funkční QMS spolu s provedením průzkumu spokojenosti zákazníků a navržením příručky kvality. Celá práce je konstruována jako výklad jednotlivých bodů normy ISO 9001:2000 spolu s navržením praktických řešení pro antikvariát VŠE. |
| Klíčová slova: | Antikvriát VŠE; QMS; ISO 9001 |
| Název práce: | Concept of Quality Management System in Antikvariát VŠE |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Snopková, Lenka |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Plášková, Alena |
| Oponenti práce: | Benčoková, Anna |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Graduation Theses describes Management System of Quality (QMS) according to Needs of Standard Specifications ISO 9001:2000 in Antikvariát VŠE. Target was designed funktional QMS and implemented Survey of customer's Satisfaction with proposition of Quality Manual. This work is designed like Interpretation of single points ISO - Standards and with practical Solutions for Antikvariát VŠE. |
| Klíčová slova: | ISO 9001; Antikvriát VŠE; QMS |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 17. 6. 2008 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 17. 12. 2008 |
| Datum obhajoby: | 28. 1. 2009 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/15645/podrobnosti |