Prediktivní data mining v oblasti CRM
Název práce: | Prediktivní data mining v oblasti CRM |
---|---|
Autor(ka) práce: | Kozinov, Anton |
Typ práce: | Diplomová práce |
Vedoucí práce: | Berka, Petr |
Oponenti práce: | Chudán, David |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | Tato diplomová práce se zabývá problematikou prediktivního data miningu v oblasti CRM. Práce je rozdělena do dvou částí: v první z nich je popsána teoretická část této problematiky spolu se zkoumáním současného stavu této oblasti, ve druhé se nachází analytická část práce, v níž byla prostřednictvím prediktivního data miningu vyřešena analytická otázka reálného podniku. Pro vyřešení stanovené otázky byl použit programovací jazyk Python s použitím odpovědných knihoven pro práci s daty. U analytické otázky byla popsána motivace – důvod, proč je pro podnik výhodné nalézt řešení dané otázky, a také vyhodnocení dosažených výsledků. |
Klíčová slova: | Data mining; dolování z dat; python; crm |
Název práce: | Predictive data analysis in the field of CRM |
---|---|
Autor(ka) práce: | Kozinov, Anton |
Typ práce: | Diploma thesis |
Vedoucí práce: | Berka, Petr |
Oponenti práce: | Chudán, David |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | This thesis is devoted to the problem of predictive data analysis in the field of CRM. The work is divided into two parts: the first describes the theoretical part of this issue along with a study of the current state of this area, the second is the analytical part of the work, which solves the analytical issue of a real company. To solve the problem, the programming language Python was used with the necessary libraries to work with the data. The motivation for the analytical question was described - the reason why the company benefits from finding a solution to the question, as well as an evaluation of the results achieved. |
Klíčová slova: | crm; python; Data mining |
Informace o studiu
Studijní program / obor: | Aplikovaná informatika/Znalostní a webové technologie |
---|---|
Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
Přidělovaná hodnost: | Ing. |
Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Fakulta: | Fakulta informatiky a statistiky |
Katedra: | Katedra informačního a znalostního inženýrství |
Informace o odevzdání a obhajobě
Datum zadání práce: | 3. 10. 2019 |
---|---|
Datum podání práce: | 3. 5. 2021 |
Datum obhajoby: | 10. 6. 2021 |
Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/71028/podrobnosti |