Nadměrná psychická zátěž a její vliv na pracovní výkon člověka
| Název práce: | Nadměrná psychická zátěž a její vliv na pracovní výkon člověka |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Lébrová, Diana |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Motlová, Veronika |
| Oponenti práce: | Hubinková, Zuzana |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Tato bakalářská práce se zabývá vlivem nadměrné psychické zátěže na pracovní výkon zaměstnance. Nejprve je popsána problematika stresu a jeho následků, jak stres souvisí s různými onemocněními a jaké stresory lze nalézt v pracovním prostředí. Dále je vysvětlen pojem pracovní výkon a jak je ovlivněn stresem. Samostatná kapitola se věnuje také syndromu vyhoření a metodám jeho zjištění, z nichž nejpoužívanější je dotazník o vyhoření Maslach Burnout Inventory, který byl použit ve výzkumné části práce při zkoumání úrovně vyhoření zaměstnanců call-centra České spořitelny. Z výsledků bylo patrné, že zaměstnanci jsou velmi vystresovaní a velká část dotazovaných trpí nebo je ohrožena vyhořením. V závěru práce jsou shrnuty výsledky šetření a navržena různá řešení na eliminaci nalezených stresových faktorů. |
| Klíčová slova: | stres; stresory; vyhoření; práce; pracovní výkon |
| Název práce: | Excessive mental stress and its effect on work performance |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Lébrová, Diana |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Motlová, Veronika |
| Oponenti práce: | Hubinková, Zuzana |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The subject of this bachelor thesis is the influence of excessive mental stress on the employee’s work performance. First, the issue of stress and its consequences is described, then how stress is related to various diseases and what stressors can be found in the workplace. The concept of work performance and how it is affected by stress is also explained.A separate chapter also deals with the burnout syndrome and methods of its detection. The most used method is the Maslach Burnout Inventory, which was used in the research part of the work to examine the burnout level of Česká spořitelna call centre employees. The results showed that employees are very stressed, and a large proportion of respondents suffer or are at risk of burnout. In conclusion, the results of the survey are summarized, and various solutions are proposed to eliminate the found stress factors. |
| Klíčová slova: | stress; stressors; burnout; work; work performance |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra manažerské psychologie a sociologie |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 8. 9. 2021 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 11. 5. 2022 |
| Datum obhajoby: | 13. 6. 2022 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/77646/podrobnosti |