Vyhodnocení přijímacího procesu průvodců na památkových objektech
Autor(ka) práce:
Šourová, Kristýna
Typ práce:
Bakalářská práce
Vedoucí práce:
Lukášová, Renata
Oponenti práce:
Černý, Pavel
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
Bakalářská práce je zaměřena na přijímací procesy průvodců na památkových objektech v České republice, a to zejména na sezónní pracovníky, kteří tvoří podstatnou část průvodcovských týmů. Cílem práce je popsat jednotlivé fáze tohoto procesu a zhodnotit jejich efektivitu. V úvodních kapitolách je provedena rešerše odborné literatury a dalších relevantních zdrojů. Vymezeny jsou klíčové pojmy z oblasti personálního managementu, specifika sezónnosti v cestovním ruchu a role průvodce na památkovém objektu. Následující kapitoly představují organizaci Národní památkový ústav v roli zaměstnavatele průvodců na památkách a popisují personální a finanční specifika jeho provozu. Poslední kapitola práce se věnuje vybranému památkovému objektu – klášter Plasy. Výzkumná část je realizována formou případové studie, která kombinuje kvalitativní metodu polostrukturovaných rozhovorů se správou objektu a primární i sekundární analýzu dat. Doplněna je vlastními zkušenostmi autorky získanými několikaletou praxí na pozici průvodce. Výsledky výzkumu hodnotí efektivitu přijímacího procesu dle stanovených metrik, jako jsou rychlost obsazení pozic, míra retence a fluktuace nebo náklady na nábor a zaškolení. Závěrečná část práce identifikuje silné a slabé stránky daného procesu a upozorňuje na případné výzvy. Závěr rovněž otevírá prostor pro nadcházející výzkum, který by pokryl širší vzorek objektů napříč památkovým sektorem.
Klíčová slova:
personální management ; Národní památkový ústav ; průvodci na památkách; památkové objekty ; sezónní pracovníci; přijímací proces
Název práce:
The Evaluation of the Recruitment Process of Guides at Heritage Sites
Autor(ka) práce:
Šourová, Kristýna
Typ práce:
Bachelor thesis
Vedoucí práce:
Lukášová, Renata
Oponenti práce:
Černý, Pavel
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
The bachelor thesis focuses on the recruitment processes of guides at heritage sites in the Czech Republic, particularly seasonal workers who constitute a significant part of guiding teams. The aim of the thesis is to describe the individual stages of this process and evaluate their effectiveness. The introductory chapters present a review of literature and other relevant sources, outlining key concepts in the field of human resource management, the specifics of seasonality in tourism, and the role of a guide at cultural heritage sites. Subsequent chapters introduce the National Heritage Institute as the main employer of guides and describe the personnel and financial aspects of its operations. The research part of the thesis is based on a case study of the Plasy Monastery. It combines the qualitative method of semi-structured interviews with site management and the analysis of both primary and secondary data. The research is further enriched by the author’s personal experience gained over several years of working as a tour guide. The findings assess the effectiveness of the recruitment process based on established metrics, such as the speed of filling positions, retention and turnover rates, and recruitment and training costs. The final section identifies the strengths and weaknesses of the process and highlights potential challenges. The conclusion also outlines recommendations and suggests avenues for further research across the broader heritage sector.
Klíčová slova:
recruitment process; seasonal workers; guides; heritage sites; National Heritage Institute; human resource management