Sociální media jako nástroj komunikace vybrané cestovní kanceláře k oslovení Generace Y
Název práce: | Sociální media jako nástroj komunikace vybrané cestovní kanceláře k oslovení Generace Y |
---|---|
Autor(ka) práce: | Šindelářová, Elisa |
Typ práce: | Diplomová práce |
Vedoucí práce: | Vaško, Martin |
Oponenti práce: | Janeček, Petr |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | Sociální média jsou klíčovým marketingovým nástrojem dnešní doby. Cílem výzkumu bylo zjistit, jaký typ obsahu na platformách sociálních sítí nejvíce ovlivňuje rozhodování Generace Y při plánování cestování a výběru služeb cestovní kanceláře. V rámci teoretické i výzkumné části byl zvolen model Teorie plánovaného chování (TPB), který poskytl základ pro formulaci výzkumných otázek a hypotéz. Výzkum byl veden kvantitativní strategií skrze dotazníkové šetření, kterého se zúčastnilo 334 respondentů z řad Mileniálů. Výsledky statistické analýzy objasnily, že záměr respondentů využít služeb cestovní kanceláře je významně ovlivněn postojem k vizuálnímu obsahu, důvěrou v influencery i vnímanou hodnotou zákaznických autentických recenzí. V rámci zpracování dat bylo využito několika statistických metod, které napomohli především k ověření hypotéz, například deskriptivní statistika, korelační a regresivní analýza, testy ANOVA, T-test či Chí-kvadrát. Výsledné hodnoty ukazují, že práce se sociálními médii, zejména s autentickým obsahem nebo influencer marketingem, může výrazně přispět k úspěšnějšímu oslovení vybrané generace a využití jejich cestovatelského potenciálu. Na základě výsledků byly navrženy doporučení pro další výzkum, i pro vybranou cestovní kancelář Go2, které se věnovala částečně praktická část této diplomové práce. Závěrem lze usoudit, že byl potvrzen přínos sociálních médií v oblasti cestovního ruchu, které jsou efektivními nástroji k oslovení mladších generací. |
Klíčová slova: | Teorie plánovaného chování; sociální média; cestovní kancelář; Generace Y |
Název práce: | Social media as a strategic communication tool for a selected travel agency to target Generation Y |
---|---|
Autor(ka) práce: | Šindelářová, Elisa |
Typ práce: | Diploma thesis |
Vedoucí práce: | Vaško, Martin |
Oponenti práce: | Janeček, Petr |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | Social media have become a key marketing tool in today's world. The aim of this research was to determine which types of content on social media platforms most influence the decision-making of Generation Y when planning travel and selecting travel agency services. Within both the theoretical and empirical parts of the thesis, the Theory of Planned Behavior (TPB) was chosen as the underlying framework for formulating the research questions and hypotheses. The research was conducted using a quantitative strategy through an online survey, in which 334 Millennial respondents participated. The results of the statistical analysis clarified that the respondents' intention to use travel agency services is significantly influenced by their attitude towards visual content, their trust in influencers, and the perceived value of authentic customer reviews. Various statistical methods were employed for data processing, particularly to validate the hypotheses, including descriptive statistics, correlation and regression analysis, ANOVA tests, T-tests, and the Chi-square test. The results indicate that the strategic use of social media — especially authentic content and influencer marketing — can significantly contribute to successfully engaging the selected generation and tapping into their travel potential. Based on the findings, recommendations were proposed both for future research and for the selected travel agency, Go2, which was partially the focus of the practical part of this thesis. In conclusion, it can be stated that the study confirmed the strong contribution of social media in the tourism sector, where they serve as highly effective tools for reaching younger generations. |
Klíčová slova: | Theory of Planned Behavior; social media; Generation Y; travel agency |
Informace o studiu
Studijní program / obor: | Turismus a hospitality management |
---|---|
Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
Přidělovaná hodnost: | Ing. |
Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Fakulta: | |
Katedra: |
Informace o odevzdání a obhajobě
Datum zadání práce: | 12. 8. 2024 |
---|---|
Datum podání práce: | 25. 4. 2025 |
Datum obhajoby: | 3. 6. 2025 |
Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/89021/podrobnosti |