Determinanty vnímané důvěryhodnosti obchodních newsletterů
| Název práce: | Determinanty vnímané důvěryhodnosti obchodních newsletterů |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Bajcurová, Kateřina |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Novák, Michal |
| Oponenti práce: | Bažantová, Simona |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Tato bakalářská práce se zabývá klíčovými determinanty vnímané dů-věryhodnosti obchodních newsletterů. Teoretická část práce vychází z modelů ABI, Author-Based Trust a Appraisal-Based Trust Frame-work, ne jejichž základě bylo definováno šest determinantů: odbor-nost, reputace, transparentnost, kvalita obsahu, sociální validace a vi-zuální design, které byly následně ověřeny formou online dotazníku. Respondenti hodnotili newslettery dvou značek z hlediska důvěry-hodnosti. Analýza prokázala, že všechny determinanty mají statisticky významný vliv, přičemž brand trust tento vztah částečně modifikuje. Výsledky přinášejí doporučení zvýšení efektivity e-mail marketingu. |
| Klíčová slova: | důvěryhodnost; determinanty důvěryhodnosti; obchodní newslettery; vnímání značky |
| Název práce: | Determinants of perceived trustworthiness of commercial newsletters |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Bajcurová, Kateřina |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Novák, Michal |
| Oponenti práce: | Bažantová, Simona |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This bachelor's thesis examines the key determinants of perceived trustworthiness of commercial newsletters. The theoretical framework is based on the ABI model, Author-Based Trust, and the Appraisal-Based Trust Framework. Based on these models, six determinants were identified: expertise, reputation, transparency, content quality, social validation, and visual design. These were subsequently tested trough an online survey. Respondents evaluated the trustworthiness of newsletters from two different brands. The analysis confirmed that all determinants have a statistically significant impact, with brand trust partially moderating this relationship. The findings offer recommendations for enhancing the effectiveness of e-mail marketing. |
| Klíčová slova: | trustworthiness; determinants of trustworthiness ; brand perception; commercial newsletters |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta managementu |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 31. 10. 2023 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 4. 2025 |
| Datum obhajoby: | 11. 6. 2025 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/86355/podrobnosti |