Analýza distribučních kanálů vybrané retailové banky
Autor(ka) práce:
Šíša, Filip
Typ práce:
Bakalářská práce
Vedoucí práce:
Dvořák, Petr
Oponenti práce:
-
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
Tato bakalářská práce se zabývá vývojem distribučních kanálů retailových bank v kontextu nové doby, která se vyznačuje rozsáhlou digitalizací společnosti. Práce je rozdělena do tří částí. První část práce poskytuje historický přehled a vymezuje retailové bankovnictví spolu s jeho hlavními produkty. Další část práce se soustředí na jednotlivé distribuční kanály (bankovní pobočky, telefonní bankovnictví, internetové bankovnictví a mobilní aplikaci) a shrnuje související klíčová témata. V poslední části práce je provedena analýza distribučních kanálů jedné konkrétní banky působící v České republice. Cílem této analýzy je porovnat využití jednotlivých kanálů při zakládání produktů, které banka nabízí. Výsledky ukazují, že nejvíce využívaným kanálem pro zakládání produktů je mobilní aplikace, jejíž podíl na distribuci v posledních letech významně roste na úkor ostatních kanálů.
Analysis of distribution channels of a selected retail bank
Autor(ka) práce:
Šíša, Filip
Typ práce:
Bachelor thesis
Vedoucí práce:
Dvořák, Petr
Oponenti práce:
-
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
This bachelor’s thesis focuses on the evolution of retail banks‘ distribution channels in the context of the modern digital era. The thesis is divided into three parts. The first part provides a historical overview and defines retail banking along with its primary products. The second part concentrates on distribution channels (bank branches, telephone banking, internet banking, and mobile application) and summarizes related topics. The final part of the thesis analyzes the distribution channels of a specific bank operating in the Czech Republic. The goal of this analysis is to compare the utilization of various channels when setting up products offered by the bank. Results indicate that the most utilized distribution channel is the mobile application, whose share in distribution has significantly increased in recent years at the expense of other channels.
Klíčová slova:
distribution channels; retail banking; bank branch; internet banking; mobile application