Návrh metrik měření výkonnosti lidských zdrojů za použití postupů podnikové architektury
Autor(ka) práce:
Tesař, Jakub
Typ práce:
Diplomová práce
Vedoucí práce:
Sládek, Pavel
Oponenti práce:
Maryška, Miloš
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
Cílem této diplomové práce je zmapování IT architektury společnosti DEK a následný návrh relevantní sady metrik pro hodnocení výkonnosti IT lidských zdrojů a kvality jejich práce. Tento požadavek vzešel z potřeby ředitele oddělení zavést objektivní a spravedlivý systém hodnocení osobní odměny zaměstnanců, který usměrní dosavadní subjektivní přístup založený na vnímání nadřízeného. V úvodní fázi práce jsou stanovena teoretická východiska a zvolena metodika případové studie dle Roberta Yina, přičemž další postup je strukturován v souladu s jeho fázemi. Pro popis metrik je využit standard ISO/IEC 25020. Architektura je popsána pomocí rámce TOGAF a primárně jazyka Archimate. Analýza zainteresovaných osob je provedena standardní metodou matice zainteresovaných s hodnocením vlivu a zájmu. Teoretické poznatky prezentované v rešeršní části práce jsou následně aplikovány na prostředí společnosti DEK. Jsou zmapovány jednotlivé vrstvy architektur v souladu s TOGAF, vytvořeny architekturní hlediska pro klíčové zainteresované a na základě identifikovaných vazeb je navržen soubor architekturních metrik. Na tento soubor metrik navazuje návrh metrik pro hodnocení IT lidských zdrojů, odvozený z mapování vazeb mezi architekturními vrstvami a náplní práce konkrétních IT pozic. V závěru práce jsou oba soubory metrik podrobeny kvantitativnímu ověření ze strany zainteresovaných. Klíčovým výstupem práce je návrh metrik pro hodnocení výkonnosti a kvality práce zaměstnanců IT oddělení, který reflektuje zájmy a očekávání klíčových zainteresovaných IT architektury. Součástí práce je také stručné doporučení pro další postup v oblasti rozvoje a optimalizace řízení podnikové informatiky.
Klíčová slova:
IT architektura; metriky; KPI; řízení lidských zdrojů; zainteresovaný
Název práce:
Proposal of IT human resources metrics using approaches of enterprise architecture
Autor(ka) práce:
Tesař, Jakub
Typ práce:
Diploma thesis
Vedoucí práce:
Sládek, Pavel
Oponenti práce:
Maryška, Miloš
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
The aim of this diploma thesis is to map the IT architecture of DEK company and subsequently propose a relevant set of metrics for evaluating the performance of IT human resources and the quality of their work. This requirement arose from the departmental director's need to implement an objective and fair system for evaluating employee personal remuneration, replacing the current subjective approach based on supervisor perception. In the initial phase of the thesis, theoretical foundations are established, and a case study methodology according to Robert Yin is chosen, with the subsequent procedure structured in accordance with his phases. The ISO/IEC 25020 standard is used for describing the metrics. The architecture is described using the TOGAF framework and primarily the Archimate language. The stakeholder analysis is conducted using the standard stakeholder matrix method, evaluating influence and interest. The theoretical findings presented in the literature review section of the thesis are subsequently applied to the environment of company DEK. Individual architectural layers are mapped in accordance with TOGAF, architectural viewpoints are created for key stakeholders, and based on the identified relationships, a set of architectural metrics is proposed. This set of metrics is followed by a proposal for metrics for evaluating IT human resources, derived from mapping relationships between architectural layers and the job content of specific IT positions. In the conclusion of the thesis, both sets of metrics are subjected to quantitative validation by the stakeholders. The key outcome of the thesis is the proposal of metrics for evaluating the performance and quality of work of IT department employees, which reflects the interests and expectations of key IT architecture stakeholders. The thesis also includes a brief recommendation for future steps in the area of development and optimization of enterprise informatics management.
Klíčová slova:
KPI; HR management; metrics; IT architecture; stakeholder
Informace o studiu
Studijní program / obor:
Informační systémy a technologie/Řízení podnikové informatiky