Dopad pokročilých vyjednávacích dovedností na řešení konfliktů v pracovním prostředí
| Název práce: | The impact of advanced negotiation skills on conflict resolution in workplace environments |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Pylypets, Mariia |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Petrů, Jaroslav |
| Oponenti práce: | Pöschl, Carsten |
| Jazyk práce: | English |
| Abstrakt: | This thesis investigates the role of advanced negotiation skills in resolving workplace conflicts within multinational IT organizations. Using a qualitative methodology, 15 in-depth interviews were conducted with professionals across diverse roles in a leading IT company and analyzed using Condens software to identify key themes and behavioral patterns. This study uniquely addresses the understudied digital and multicultural contexts within IT environments, providing novel insights into how negotiation skills adapt in virtual and cross-cultural interactions. Findings reveal that emotional intelligence, cultural awareness, and structured communication strategies are crucial in overcoming power asymmetries and fostering psychological safety during digitally mediated conflict resolution. The research concludes that strengthening these competencies can significantly enhance collaboration, communication, and employee satisfaction in global hybrid teams. |
| Klíčová slova: | Conflict Resolution; Negotiation; Organizational Communication; Mediation |
| Název práce: | Dopad pokročilých vyjednávacích dovedností na řešení konfliktů v pracovním prostředí |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Pylypets, Mariia |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Petrů, Jaroslav |
| Oponenti práce: | Pöschl, Carsten |
| Jazyk práce: | English |
| Abstrakt: | Tato diplomová práce zkoumá roli pokročilých vyjednávacích dovedností při řešení konfliktů na pracovišti v rámci nadnárodních IT organizací. Pomocí kvalitativní metodologie bylo provedeno 15 hloubkových rozhovorů s odborníky z různých rolí ve vedoucí IT společnosti a následně analyzováno pomocí softwaru Condens za účelem identifikace klíčových témat a vzorců chování. Tato studie se jedinečně zaměřuje na dosud málo prozkoumané digitální a multikulturní kontexty v IT prostředí a přináší nové poznatky o tom, jak se vyjednávací dovednosti přizpůsobují virtuálním a mezikulturním interakcím. Výsledky ukazují, že emoční inteligence, kulturní citlivost a strukturované komunikační strategie jsou zásadní pro překonání mocenských asymetrií a vytváření psychologického bezpečí při řešení konfliktů v digitálním prostředí. Výzkum dochází k závěru, že posílení těchto kompetencí může výrazně zlepšit spolupráci, komunikaci a spokojenost zaměstnanců v globálních hybridních týmech. |
| Klíčová slova: | Mediation; Negotiation; Conflict Resolution; Organizational Communication |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra manažerské psychologie a sociologie |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 14. 11. 2024 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 14. 5. 2025 |
| Datum obhajoby: | 4. 6. 2025 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/90355/podrobnosti |