Vliv moderních technologií na pojistný trh
| Název práce: | Vliv moderních technologií na pojistný trh |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Dao, Ha Mi |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Ducháčková, Eva |
| Oponenti práce: | Volf, Lukáš |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diplomová práce pojednává o aktuálních možnostech využití moderních technologií v pojišťovnictví. Zabývá se zejména nástroji jako je umělá inteligence, internet věcí, big data a blockchain. Stěžejním cílem práce je provedení analýzy dopadu těchto technologií na interní činnosti pojišťoven a zároveň na to, jak je digitální transformace vnímána klienty a odbornou veřejností. K naplnění stanoveného cíle bude využito dotazníkové šetření realizované mezi klienty i profesionály, doplněné o rozhovory se zástupci vybraných pojišťoven. Závěry výzkumu naznačují, že technologie mají významný potenciál zlepšit personalizaci, efektivitu a rychlost služeb, současně však zdůrazňují nezbytnost zajistit jejich dostupnost a důvěryhodnost, zvláště pro starší klientelu. Práce přináší návrh konkrétních doporučení pro pojišťovny, jakým způsobem implementovat technologie s ohledem na odlišné potřeby cílových skupin. |
| Klíčová slova: | internet věcí; inovace; umělá inteligence; blockchain; transparentnost; důvěra; pojistný trh; digitalizace; zákaznická zkušenost |
| Název práce: | The impact of modern technology on the insurance market |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Dao, Ha Mi |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Ducháčková, Eva |
| Oponenti práce: | Volf, Lukáš |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The thesis focuses on the current possibilities of using modern technologies in the insurance industry. It primarily deals with tools such as artificial intelligence, the Internet of Things, big data and blockchain. The main objective of the thesis is to conduct an analysis of the impact of these technologies on the internal operations of insurance companies and also on how digital transformation is perceived by clients and the professional public. A questionnaire survey realized among clients and professionals, complemented by interviews with representatives of selected insurance companies will be used to achieve the stated objective. The findings of the research indicate that technology has significant potential to improve the personalization, efficiency and speed of services, but at the same time highlight the need to ensure accessibility and trustworthiness, especially for older clients. The thesis proposes specific recommendations for insurance companies on how to implement technology, considering the diverse needs of the target groups. |
| Klíčová slova: | digitalization; Internet of Things; transparency; innovation; artificial intelligence; blockchain; trust; insurance market; customer experience |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Bankovnictví a pojišťovnictví |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta financí a účetnictví |
| Katedra: | Katedra bankovnictví a pojišťovnictví |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 4. 4. 2024 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 28. 5. 2025 |
| Datum obhajoby: | 23. 6. 2025 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/88193/podrobnosti |