The Role of AI-Driven Technologies in Shaping Future Consumers ́ Perception of Luxury Brands
Autor(ka) práce:
Trabulsi, Bana
Typ práce:
Diploma thesis
Vedoucí práce:
Escobar Rios, Andrea
Oponenti práce:
-
Jazyk práce:
English
Abstrakt:
This study explores how four criteria, AI-generated content, chatbots, transparency and trust, and ethical concerns, shape Czech Generation Z future consumers´ perceptions of luxury brands. An online survey of 209 students and recent graduates shows that: (1) about two-thirds feel that AI generated content weakens authenticity, while craftsmanship videos appear most genuine; (2) reliable, personalised chatbots boost trust and are the AI feature used most often; (3) three quarters say clear explanations of the use of AI raise confidence; and (4) 70 % worry about data privacy, a concern linked to rare AI use. Overall, Generation Z welcomes AI when it is useful and transparent but rejects it when it masks human craftsmanship or raises ethical concerns. The research integrates four theories—Technology Acceptance, S-O-R, Brand Personality, and Self-Verification. Recommendations include pairing AI with visible craftsmanship, strengthening privacy controls, and educating uncertain users.
Role technologií řízených umělou inteligencí při formování vnímání luxusních značek budoucími spotřebiteli
Autor(ka) práce:
Trabulsi, Bana
Typ práce:
Diplomová práce
Vedoucí práce:
Escobar Rios, Andrea
Oponenti práce:
-
Jazyk práce:
English
Abstrakt:
Tato studie zkoumá, jak čtyři kritéria—AI-generovaný obsah, chatboti, transparentnost a důvěra a etické obavy—formují vnímání luxusních značek u české generace Z coby budoucích spotřebitelů. Online dotazník mezi 209 studenty a čerstvými absolventy ukázal, že: (1) zhruba dvě třetiny respondentů se domnívají, že obsah vytvořený umělou inteligencí oslabuje autentičnost, zatímco videa zachycující řemeslný proces působí nejvěrohodněji; (2) spolehliví a personalizovaní chatboti zvyšují důvěru a patří k nejčastěji využívaným AI funkcím; (3) tři čtvrtiny účastníků uvádějí, že jasné vysvětlení použití AI posiluje jejich jistotu; a (4) 70 % má obavy o ochranu osobních dat, což souvisí s jejich sporadickým využíváním AI. Celkově generace Z přijímá umělou inteligenci, pokud je užitečná a transparentní, a odmítá ji, když zakrývá lidské řemeslo nebo vyvolává etické pochybnosti. Výzkum propojuje čtyři teoretické přístupy—model přijetí technologie, Stimulus–Organism–Response, teorii osobnosti značky a teorii sebe-verifikace. Mezi doporučení patří kombinovat AI s viditelným řemeslným umem, posílit kontrolu nad ochranou dat a vzdělávat váhající uživatele.