Segmentace B2C trhu telekomunikací na úrovni domácností
| Název práce: | Segmentace B2C trhu telekomunikací na úrovni domácností |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Barinov, Anton |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Koudelka, Jan |
| Oponenti práce: | Lodr, Jakub |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Cílem dané práce je segmentace českého trhu telekomunikací na úrovni domácnosti s ohledem na specifiku marketingu služeb a daného odvětví. Segmentační proměnné jsou vybrané podle faktorů a konceptů, popsaných v teoretické části práce. Prvním krokem praktické časti práce je analýza českého telekomunikačního trhu. Po analýze trhu následuje volba a rekódování segmentačních proměnných. Následně byla aplikována shluková analýza. Posledním krokem je rozvoj profilu jednotlivých segmentů. Výsledkem práce je segmentové portfolio zákazníků vybrané telekomunikační společnosti, které poskytuje detailní pohled na různorodé charakteristiky českého obyvatelstva. |
| Klíčová slova: | zákaznická orientace; Segmentace; domácnost; telekomunikace; shluková analýza |
| Název práce: | Segmentace B2C trhu telekomunikací na úrovni domácností |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Barinov, Anton |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Koudelka, Jan |
| Oponenti práce: | Lodr, Jakub |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The aim of this work is to perform a segmentation of the Czech telecommunications market at the household level. Segmentation variables are selected according to the factors and concepts described in the theoretical part of the work. The first step of the practical part of the work is the analysis of the Czech telecommunications market. Market analysis is followed by selection and recoding of segmentation variables. Subsequently, cluster analysis was applied. The last step is the development of the profile of the individual segments. The result of the work is a segment portfolio of customers of a selected telecommunications company, which provides a detailed view of the diverse characteristics of the Czech population. |
| Klíčová slova: | Segmentation; customer orientation; household; telecommunications; cluster analysis |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra marketingu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 30. 11. 2022 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 13. 12. 2023 |
| Datum obhajoby: | 1. 2. 2024 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/82979/podrobnosti |