Customer service in logistics of the company
| Thesis title: | Zákaznický servis v logistice vybrané firmy |
|---|---|
| Author: | Tomanová, Veronika |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Cimler, Petr |
| Opponents: | Hommerová, Dita |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | - současný stav společnosti AKUMA, a.s.; analýza činnosti oddělení externí logistiky ve společnosti; složky zákaznického servisu; podrobný popis funkce zákaznického servisu, toku důležitých dokumentů, oddělení expedice a container managementu v koncernu VW; zaměření na popis a zavádění EDI (elektronická výměna dat) u jednotlivých zákazníků a příslušné dokumenty; plánování výroby pro zákazníky |
| Keywords: | zákaznický servis ; EDI; logistika |
| Thesis title: | Customer service in logistics of the company |
|---|---|
| Author: | Tomanová, Veronika |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Cimler, Petr |
| Opponents: | Hommerová, Dita |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The present state of the company AKUMA, a.s.; an analysis of the working of the external logistical department in the company; components of a customer service; a detailed description of the function of the customer service, a flow of important documents, the despatch department and container management in the VW concern; a description and a loading of EDI (electronic data interchange) of particular customers and relevant documents; a planning of a production for customers |
| Keywords: | logistics; customer service; EDI |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Retailing and Commercial Communications |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 2. 12. 2008 |
|---|---|
| Date of submission: | 5. 1. 2009 |
| Date of defense: | 20. 1. 2009 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/17130/podrobnosti |