Loyalty programs on the cosmetics market in the Czech Republic
Thesis title: | Věrnostní programy na trhu s kosmetikou v České republice |
---|---|
Author: | Chovanec, Martin |
Thesis type: | Diplomová práce |
Supervisor: | Procházková, Markéta |
Opponents: | Jančálek, Martin |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | Diplomová práce je zaměřena na věrnostní programy na trhu s kosmetikou v ČR. Cílem diplomové práce je zanalyzovat věrnostní program společnosti Dermacol, porovnat ho s konkurenčními programy firem, které prodávají kosmetiku a na základě získaných dat navrhnout kroky, které povedou ke zkvalitnění věrnostního programu. Tomuto cíli je věnována praktická část práce. V praktické části je provedena analýza věrnostních programů, analýza MML - TGI dat, anketa zaměřená na členy a nečleny věrnostního programu společnosti Dermacol a nakonec je proveden mystery shopping. |
Keywords: | věrnostní programy; loajalita; marketing |
Thesis title: | Loyalty programs on the cosmetics market in the Czech Republic |
---|---|
Author: | Chovanec, Martin |
Thesis type: | Diploma thesis |
Supervisor: | Procházková, Markéta |
Opponents: | Jančálek, Martin |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | This thesis focuses on loyalty programs on the cosmetics market in the Czech Republic. The goal of this thesis is to analyse and compare the loyalty program of Dermacol cosmetics with other competing programs. Steps to further improve the loyalty program based on the acquired data are suggested in the applied portion of this thesis. In addition to these, the applied portion of this thesis includes analyses of loyalty programs and MML-TGI data, a survey focused on members and non-members of Dermacol's loyalty program as well as Mystery shopping. |
Keywords: | loyalty programs; marketing; loyalty |
Information about study
Study programme: | Ekonomika a management/Management |
---|---|
Type of study programme: | Magisterský studijní program |
Assigned degree: | Ing. |
Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Faculty: | Faculty of Business Administration |
Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
Date of assignment: | 12. 11. 2018 |
---|---|
Date of submission: | 11. 12. 2019 |
Date of defense: | 29. 1. 2020 |
Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/67705/podrobnosti |